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Troca

Para os casos onde o produto que você adquiriu apresente qualquer problema que impeça o seu uso correto, você possui até 30 (Trinta) dias corridos após o recebimento, para solicitar a troca.

Não efetuaremos a troca nas seguintes situações:

– Dano acidental ou provocado.

– Desgaste natural em decorrência do uso.

– Uso ou manutenção inadequada do produto.

No caso de troca:

1 – Se na hora da entrega detectar que a embalagem está violada ou que o produto está com avaria, recuse imediatamente e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.

2 – Se já recebeu, você deve abrir sua solicitação no prazo máximo de 30 (Trinta) dias corridos da data de recebimento do produto.

3 – Será consultada a disponibilidade de estoque do produto, no caso de troca, e a Eletrofrigor terá um prazo de 30 (Trinta) dias corridos para solucionar.

5 – Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido ou em último caso receberá o estorno do pagamento.

6 – Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$50,00 mas seu valor original era de R$100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

Devolução

Nosso cliente tem todo o direito de se arrepender da compra, realizando a devolução do pedido, mas para tal, é necessário estar de acordo com as normais abaixo.

1 – Deve realizar sua solicitação no prazo máximo de 7 (Sete) dias corridos da data de recebimento do produto.

2 – O produto deverá ser enviado junto com caixa original e todos os acessórios.

3 – O produto deve estar em perfeito estado e não pode ter índicios de uso.

Seguindos estas normas, a devolução será sem custos para o cliente. Em solicitações após 7 dias corridos, poderá ser aceita a critério da empresa, com os devidos custos à cargo do cliente.